Desde la Dirección de SANTORINI BEACH, con el objetivo de mejorar la calidad nuestros servicios, ha decidido implantar, mantener y mejorar de manera continuada un sistema de Gestión de la Calidad para la obtención del sello Q-Calidad Turística en base a la norma UNE 167013:2017, con el fin de satisfacer las demandas de nuestros clientes y optimizar la calidad de la prestación de servicio.
Del mismo modo, SANTORINI BEACH considera dicha Norma de Calidad (UNE 167013:2017) como una herramienta de gestión que permite asegurar los aspectos fundamentales en el proceso de prestación de servicios.
Para ello nos comprometemos, de manera activa a la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión y los servicios de restauración que diariamente se prestan a los diferentes clientes.
La Dirección de SANTORINI BEACH considera como un pilar fundamental garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable y otros compromisos, así como atender en lo posible las quejas y sugerencias de los usuarios que reciben nuestro servicio y promover la participación de todo el personal y usuarios mediante mecanismos de formación y sensibilización, incidiendo en la comunicación a todos los niveles.
Desde SANTORINI BEACH se definirán, establecerán y evaluarán periódicamente los objetivos de calidad de los servicios de restauración, los cuales, serán adecuados a la organización.
Esta política será comunicada a todos los empleados, así como cualquier persona que de manera directa o indirecta pueda influir en la prestación de los servicios. Así mismo será pública y estará a disposición de todos los clientes y de todas las partes implicadas, siendo revisada periódicamente para su continua adecuación.
Fdo. Dirección
Ed.00
Fecha: 12/07/2023